Rückgabe & Umtausch

Rückgabe und Umtausch sind nur möglich, wenn…

• die Ware ungetragen ist
• die Ware im Originalkarton und mit Schutzfolie (sofern vorhanden) zurückgesendet wird
• die Ware innerhalb eines Monats an uns ­zurückgesendet wird
• das ausgefüllte Widerrufs- / Rück­sende­formular in das Paket gelegt wird, mit Angabe von ­Bestell­nummer, Rückgabegrund und ob
• Umtausch oder Rücker­stattung gewünscht wird

Weitere Hinweise:

• Die Rücksendekosten sind von Ihnen, der Kundin / dem Kunden, zu begleichen
• Waren, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen
• Wenn Sie Ihre Bestellung per Banktransfer / Überweisung bezahlt haben, brauchen wir Ihre Kontodaten für eine Rücküberweisung. Bei Rücküberweisungen auf Konten außerhalb der EU werden 10,- € vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.

Widerrufs-/ Rücksendeformular

Mit dem ausgefüllten Widerrufsformular können wir Ihre Retoure zuordnen und bearbeiten.

Sie können das Widerrufsformular und den Adressaufkleber am ­Computer ausfüllen (z. B. mit Adobe Acrobat) und ausdrucken oder von Hand beschriften (bitte in Blockbuchstaben) und der Sendung beilegen (Widerrufsformular) bzw. auf das Rücksendepaket kleben.

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch aus Ländern außerhalb der EU befolgen Sie bitte die angeführten Schritte

Wir empfehlen dringlich einen internationalen Versand Dienstleister wie UPS zu verwenden. Andernfalls können zusätzliche Kosten wie Zollgebühren oder Bearbeitungskosten der Post anfallen die wir Ihnen weiterverrechnen müssen.

• Bitte kontaktieren Sie uns unter office@saintsavoy.com falls Sie aus den USA zurück senden.
• Drucken unser Widerrufsformular aus und füllen Sie es aus
• Sie müssen das Paket als ZOLLFREIE RÜCKWARE deklarieren. Bitte geben Sie als Wert des Inhalts „RÜCKWARE kein kommerzieller Wert” an, da ansonsten ein weiteres Mal Zollgebühren anfallen, die wir Ihnen gegebenenfalls leider verrechnen müssen.
• Legen Sie eine Kopie der Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben, in das Paket und kleben Sie das Original-Ausfuhrpapier sichtbar an der Außenseite des Rücksendepakets an.
• Schicken Sie das Paket auf Ihre Kosten zurück an Saint Savoy
  Rani-Patricia Dirnhofer
  Pokornygasse 14/4,
  1190 Wien, Österreich
  EORI Nummer: ATEOS1000073398
• Versandkosten werden nicht rückerstattet.

Sobald das Paket bei uns ankommt, schicken wir Ihnen das gewünschte Paar zu oder Sie erhalten den jeweiligen Betrag in der beim Kauf gewählten Zahlungsweise zurückerstattet.

Nicht behobene oder unzustellbare Pakete

Falls ein Paket, versehen mit den vom Kunden bereitgestellten Daten, aus jeglichen Gründen der Unzustellbarkeit oder weil es nicht behoben wurde zu uns zurückgeschickt wird behalten wir die Versandkosten und alle zusätzlich zur Auslieferung des Paketes anfallenden Kosten ein und erstatten nur den Differenzbetrag.